سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع NEB Collection («NEB Collection» أو «نحن») بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها عند زيارة الموقع nebcollection.com أو استخدام البحث العقاري ومساعد الذكاء الاصطناعي أو التواصل معنا. نعالج البيانات وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) وعند انطباقه عليك، القانون التركي لحماية البيانات الشخصية رقم 6698 (KVKK).

1. الجهة المسؤولة عن بياناتك

NEB Collection
Kassandra 630 77، ثيسالونيكي، اليونان
البريد الإلكتروني: info@nebcollection.com
الهاتف: +30 698 949 20 81 · +90 535 791 02 35

2. البيانات التي نجمعها

النماذج والاستفسارات: الاسم واسم العائلة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وأي رسالة تكتبها والصفحة التي أرسلت منها النموذج ومعلمات الحملة الإعلانية (UTM). كما نسجل موافقتك على هذه السياسة.
مساعد الذكاء الاصطناعي والبحث: الأسئلة والمرشحات التي تكتبها في مربع البحث وفي NEB AI Assistant.
واتساب والهاتف: عند النقر على رابط واتساب أو الهاتف تتم المحادثة في واتساب أو تطبيق الهاتف، ونتلقى ما تختار إرساله إلينا هناك.
البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز واللغة والصفحات المعروضة والصفحة المُحيلة والموقع التقريبي، وتُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة (انظر القسم 6).

3. لماذا نستخدم بياناتك وما الأساس القانوني

الغرض	الأساس القانوني
الرد على استفسارك والاتصال بك وإرسال معلومات المشاريع التي طلبتها	موافقتك وإجراءات تتم بطلبك قبل التعاقد (GDPR م. 6(1)(أ)، (ب)؛ KVKK م. 5)
تشغيل الموقع وتأمينه ومنع الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام	المصلحة المشروعة (GDPR م. 6(1)(و))
قياس الزيارات وأداء الإعلانات وتحسين الموقع	موافقتك عبر شريط ملفات تعريف الارتباط (GDPR م. 6(1)(أ))
الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية ومكافحة غسل الأموال إذا أصبحت عميلاً	الالتزام القانوني (GDPR م. 6(1)(ج))

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نستخدمها في قرارات آلية ذات أثر قانوني عليك.

4. مساعد الذكاء الاصطناعي

يجيب NEB AI Assistant عن الأسئلة المتعلقة بعقاراتنا. يُرسل النص الذي تكتبه مع ملخص لكتالوج العقارات العام لدينا إلى مزود الذكاء الاصطناعي (Anthropic, PBC) عبر واجهة برمجية لتوليد الإجابة. يرجى عدم إدخال معلومات حساسة مثل أرقام جوازات السفر أو بيانات الحسابات المصرفية أو كلمات المرور. إجابات المساعد للإرشاد فقط وليست استشارة قانونية أو ضريبية أو استثمارية.

5. من يتلقى بياناتك

نشارك البيانات فقط مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع والعمل، بموجب عقود تلزمهم بحمايتها:

الاستضافة والأمان وتوصيل المحتوى (GoDaddy وCloudflare)؛
أدوات البريد وإدارة علاقات العملاء (CRM) للتعامل مع الاستفسارات (مثل Kommo)؛
خدمات التحليلات والإعلانات (Google Tag Manager وGoogle Analytics وGoogle Ads وHotjar) وفق اختياراتك لملفات تعريف الارتباط فقط؛
معالجة الذكاء الاصطناعي (Anthropic)؛
واتساب (Meta) إذا تواصلت معنا هناك؛
مزودو الخرائط والوسائط (خدمات قائمة على OpenStreetMap وOpenFreeMap وEsri وGoogle Maps وYouTube) الذين يتلقون عنوان IP عند تحميل خريطة أو فيديو؛
محامونا ومهندسونا ومطورونا وشركاؤنا في اليونان عند الحاجة لمعالجة استفسارك العقاري وبمشاركتك؛
الجهات الحكومية عندما يقتضي القانون ذلك.

يقع بعض هؤلاء المزودين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ومنها الولايات المتحدة. في هذه الحالة نعتمد على قرارات الملاءمة أو البنود التعاقدية النموذجية أو ضمانات معادلة.

6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

عند زيارتك الأولى يتيح لك شريط الموافقة قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها أو تخصيصها. الملفات الضرورية تعمل دائماً، أما الباقي فلا يُستخدم إلا بموافقتك:

الفئة	أمثلة	الغرض
ضرورية	تفضيل الموافقة واللغة والأمان	تشغيل الموقع وتذكر اختياراتك
إحصائية	Google Analytics وHotjar	فهم كيفية استخدام الموقع
تسويقية	Google Ads وGoogle Tag Manager	قياس نتائج الإعلانات والتحويلات

يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر رابط «Manage consent» أسفل كل صفحة أو من إعدادات المتصفح.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

بيانات الاستفسارات: حتى 3 سنوات بعد آخر تواصل، ما لم تصبح عميلاً أو تطلب حذفها مبكراً.
سجلات العملاء: للمدة التي تقتضيها القوانين الضريبية والمحاسبية والقانونية في اليونان وتركيا.
بيانات التحليلات: وفق إعدادات الاحتفاظ لدى كل مزود، وعادة من 14 إلى 26 شهراً.

8. حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها والاعتراض عليها ونقلها، وسحب موافقتك في أي وقت (ولا يؤثر السحب على المعالجة السابقة). كما يتمتع المقيمون في تركيا بالحقوق الواردة في المادة 11 من KVKK. لممارسة أي حق راسلنا على info@nebcollection.com وسنرد خلال 30 يوماً. ويمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات اليونانية (dpa.gr) أو إلى الهيئة المختصة في بلدك.

9. الأمان

نستخدم اتصالات مشفرة (HTTPS) وضوابط وصول وحماية من الرسائل المزعجة وتحديثات منتظمة لحماية بياناتك. لا توجد خدمة إلكترونية خالية تماماً من المخاطر، لكننا نتصرف فوراً عند وقوع أي حادث.