سیاست حفظ حریم خصوصی

آخرین به‌روزرسانی: 6 اکتبر 2026

این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح می‌دهد که NEB Collection («NEB Collection»، «ما») هنگام بازدید شما از nebcollection.com، استفاده از جستجوی املاک و دستیار هوش مصنوعی، یا تماس با ما، چگونه داده‌های شخصی را جمع‌آوری، استفاده و محافظت می‌کند. ما داده‌های شخصی را مطابق مقررات عمومی حفاظت از داده اتحادیه اروپا (GDPR) و در صورت شمول، قانون حمایت از داده‌های شخصی ترکیه شماره 6698 (KVKK) پردازش می‌کنیم.

1. مسئول داده‌های شما

NEB Collection (NEBCOLLECTION CONSULTANCY - FZCO)
Cosmos Business Center, Straitsa 2, Thermi 570 01، تسالونیکی، یونان
ایمیل: info@nebcollection.com
تلفن: +30 698 949 20 81 · +971 50 288 0158 · +90 535 791 02 35

2. چه داده‌هایی جمع‌آوری می‌کنیم

فرم‌ها و استعلام‌ها: نام، نام خانوادگی، نشانی ایمیل، شماره تلفن، هر پیامی که می‌نویسید، صفحه‌ای که فرم را از آن ارسال کرده‌اید و پارامترهای کمپین (UTM). همچنین پذیرش این سیاست توسط شما را ثبت می‌کنیم.
دستیار هوش مصنوعی و جستجو: پرسش‌ها و فیلترهایی که در کادر جستجو و NEB AI Assistant وارد می‌کنید.
واتساپ و تلفن: هنگام کلیک روی پیوند واتساپ یا تلفن، گفتگو در واتساپ یا برنامه تلفن شما انجام می‌شود. ما تنها اطلاعاتی را دریافت می‌کنیم که شما ارسال می‌کنید.
داده‌های فنی: نشانی IP، نوع مرورگر و دستگاه، زبان، صفحات بازدیدشده، صفحه ارجاع‌دهنده و موقعیت تقریبی که از طریق کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه جمع‌آوری می‌شود (بخش 6).

3. چرا از داده‌های شما استفاده می‌کنیم و مبنای قانونی آن

هدف	مبنای قانونی
پاسخ به استعلام شما، تماس مجدد، ارسال اطلاعات پروژه‌هایی که خواسته‌اید	رضایت شما و اقدامات پیش از قرارداد به درخواست شما (GDPR ماده 6(1)(a) و (b)؛ KVKK ماده 5)
اداره وب‌سایت، حفظ امنیت و جلوگیری از هرزنامه و سوءاستفاده	منافع مشروع (GDPR ماده 6(1)(f))
سنجش بازدیدها و عملکرد تبلیغات، بهبود وب‌سایت	رضایت شما از طریق بنر کوکی (GDPR ماده 6(1)(a))
انجام تعهدات قانونی، حسابداری و مبارزه با پولشویی در صورت مشتری شدن	تعهد قانونی (GDPR ماده 6(1)(c))

ما داده‌های شخصی شما را نمی‌فروشیم و از آنها برای تصمیم‌گیری‌های خودکاری که اثر حقوقی بر شما داشته باشد استفاده نمی‌کنیم.

4. دستیار هوش مصنوعی

NEB AI Assistant به پرسش‌های مربوط به آگهی‌های ما پاسخ می‌دهد. متنی که وارد می‌کنید، همراه با خلاصه‌ای از فهرست عمومی املاک ما، از طریق API به ارائه‌دهنده هوش مصنوعی ما (Anthropic, PBC) ارسال می‌شود تا پاسخ تولید شود. لطفاً اطلاعات حساس مانند شماره گذرنامه، اطلاعات بانکی یا رمز عبور وارد نکنید. پاسخ‌های دستیار صرفاً اطلاعاتی هستند و مشاوره حقوقی، مالیاتی یا سرمایه‌گذاری نیستند.

5. دریافت‌کنندگان داده‌ها

ما داده‌ها را تنها با ارائه‌دهندگان خدماتی که در اداره وب‌سایت و کسب‌وکار به ما کمک می‌کنند و به موجب قرارداد ملزم به حفاظت از آنها هستند، به اشتراک می‌گذاریم:

میزبانی وب‌سایت، امنیت و توزیع محتوا (GoDaddy، Cloudflare)؛
ابزارهای ایمیل و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای رسیدگی به استعلام‌ها (مثلاً Kommo)؛
خدمات تحلیل و تبلیغات (Google Tag Manager، Google Analytics، Google Ads، Hotjar)، تنها طبق انتخاب‌های کوکی شما؛
پردازش هوش مصنوعی (Anthropic)؛
واتساپ (Meta)، در صورت تماس شما از آن طریق؛
ارائه‌دهندگان نقشه و رسانه (خدمات مبتنی بر OpenStreetMap، OpenFreeMap، Esri، Google Maps، YouTube) که هنگام بارگذاری نقشه یا ویدیو نشانی IP شما را دریافت می‌کنند؛
وکلا، مهندسان، سازندگان و شرکای ما در یونان، در صورت نیاز برای رسیدگی به استعلام ملکی شما و تنها با مشارکت شما؛
مراجع عمومی، در صورت الزام قانونی.

برخی از این ارائه‌دهندگان خارج از منطقه اقتصادی اروپا، از جمله ایالات متحده، قرار دارند. در این موارد به تصمیمات کفایت، بندهای قراردادی استاندارد یا تضمین‌های معادل اتکا می‌کنیم.

6. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

در اولین بازدید، بنر رضایت به شما امکان پذیرش، رد یا شخصی‌سازی کوکی‌ها را می‌دهد. کوکی‌های ضروری همیشه فعال‌اند؛ بقیه تنها با رضایت شما استفاده می‌شوند:

دسته	نمونه‌ها	هدف
ضروری	ترجیح رضایت، زبان، امنیت	کارکرد وب‌سایت و به خاطر سپردن انتخاب‌های شما
آماری	Google Analytics، Hotjar	درک نحوه استفاده از وب‌سایت
بازاریابی	Google Ads، Google Tag Manager	سنجش نتایج تبلیغات و تبدیل‌ها

هر زمان می‌توانید از طریق پیوند «مدیریت رضایت» در پایین هر صفحه یا تنظیمات مرورگر انتخاب خود را تغییر دهید.

7. مدت نگهداری داده‌ها

داده‌های استعلام: تا 3 سال پس از آخرین تماس، مگر اینکه مشتری شوید یا حذف زودتر را درخواست کنید.
سوابق مشتریان: به مدت الزامی قوانین مالیاتی، حسابداری و حقوقی یونان و ترکیه.
داده‌های تحلیلی: طبق تنظیمات نگهداری هر ارائه‌دهنده، معمولاً 14 تا 26 ماه.

8. حقوق شما

شما می‌توانید دسترسی، اصلاح، حذف، محدودیت، اعتراض و انتقال‌پذیری داده‌های خود را درخواست کنید و هر زمان رضایت خود را پس بگیرید (این کار بر پردازش‌های قبلی اثری ندارد). ساکنان ترکیه از حقوق مندرج در ماده 11 KVKK نیز برخوردارند. برای استفاده از این حقوق به info@nebcollection.com ایمیل بزنید. ظرف 30 روز پاسخ می‌دهیم. همچنین می‌توانید به مرجع حفاظت از داده یونان (dpa.gr) یا مرجع کشور خود شکایت کنید؛ در ترکیه این مرجع سازمان حمایت از داده‌های شخصی (KVKK) است.

9. امنیت

ما برای حفاظت از داده‌های شما از اتصال رمزنگاری‌شده (HTTPS)، کنترل دسترسی، محافظت در برابر هرزنامه و به‌روزرسانی‌های منظم استفاده می‌کنیم. هیچ سرویس آنلاینی کاملاً بدون ریسک نیست، اما در صورت بروز حادثه به سرعت اقدام می‌کنیم.

10. کودکان

خدمات ما برای بزرگسالان است. ما آگاهانه داده‌ای از کودکان زیر 16 سال جمع‌آوری نمی‌کنیم.

11. پیوند به سایت‌های دیگر

صفحات ما ممکن است به وب‌سایت‌های شخص ثالث پیوند داشته باشند. ما مسئول شیوه‌های حفظ حریم خصوصی آنها نیستیم و توصیه می‌کنیم سیاست‌های آنها را مطالعه کنید.